LEGAL REFERENCE

Dasar legal kami dan komitmen terhadap pengguna

juta1 memastikan semua aktiviti di platform ini beroperasi mengikut undang-undang tempatan yang mentadbir akses dan penggunaan. Kami mematuhi peraturan berkaitan privasi, keselamatan akaun, serta transaksi melalui Touch 'n...

KESELAMATAN DATAPERLINDUNGAN PELANGGANKAWALAN TRANSAKSIPARTNER PEMBAYARANKETELUSAN
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
juta1 Dasar legal kami dan komitmen terhadap pengguna

Polisi dan garis panduan akses platform mengikut undang-undang tempatan

juta1 beroperasi di wilayah yang disokong oleh peraturan di Malaysia dan mematuhi semua keperluan undang-undang untuk memastikan operasi yang sah dan adil. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diuruskan secara langsung dan selamat, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna mesti berumur minima 18 tahun dan mengikuti peraturan yang ditetapkan, termasuk sekatan akses di kawasan yang diharamkan. Kami mengekalkan rekod

transaksi selama 5 tahun dan memastikan platform sentiasa selamat daripada ancaman siber. Pastikan anda membaca terma-terma ini sebelum menggunakan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN PELANGGAN

Hubungi kami untuk pertanyaan berkenaan polisi dan transaksi

Team online

Khidmat Pelanggan

Sokongan hadir melalui sembang langsung dan panggilan telefon dari 9 pagi hingga 12 malam Waktu Malaysia.

Saranan dan Aduan

Hubungi e-mel kami di [email protected] atau gunakan borang maklum balas pada pos kawalan akaun untuk sebarang isu.

Penaftaran Pengguna

Info lengkap tentang prosedur dan hak pengguna boleh diakses melalui pusat bantuan kami di laman web ini.

KEPECAHAN DASAR PRIVASI

Melindungi maklumat dan hak pengguna

Pengurusan Data Peribadi

Kami menyimpan data peribadi pengguna dengan penuh kebertanggungjawaban dan hanya untuk tujuan perkhidmatan, serta mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan.

Penggunaan Cookies

Cookies digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengesan aktiviti di platform dalam mematuhi peraturan privasi.

Keselamatan Akaun

Akaun dilindungi dengan sistem autentikasi dua faktor dan pengesahan berkas ganda, serta info pengguna disimpan secara rahsia.

Tempoh Pengekalan Data

Data disimpan selama lima tahun selepas penghentian perkhidmatan, selepas itu dihapuskan secara selamat mengikut garis panduan privasi.

Pengurangan Risiko Data

Kami sentiasa mengemaskini sistem keselamatan dan menjalankan audit berkala untuk memastikan maklumat anda kekal selamat.

Ingin Membuat Perubahan

Untuk menyemak hak hak milik data atau meminta maklumat, hubungi pasukan kami melalui emel atau borang sokongan di laman ini.

Pertanyaan umum berkenaan polisi dan akses platform

Kami menggunakan sistem keselamatan canggih termasuk enkripsi data dan pengesahan berbilang lapisan untuk melindungi maklumat pengguna dan transaksi anda.

Anda berhak untuk meminta maklumat tentang data yang kami simpan, serta memohon pengemaskinian atau penghapusan data tersebut bila perlu, melalui saluran sokongan kami.

Kami mengutamakan langkah keselamatan terkini, termasuk audit berkala dan latihan kakitangan, untuk mengawal risiko ancaman siber terhadap platform ini.

Ya, platform ini dioptimumkan untuk peranti mudah alih dan desktop, dan anda boleh akses semua ciri melalui aplikasi mudah alih atau pelayar web dalam keadaan selamat.

Maklumat transaksi disimpan selama lima tahun dan boleh didapati melalui sejarah akaun selepas log masuk, di mana anda boleh memuat turun penyata lengkap.

Kami akan segera menghubungi pengguna yang terjejas dan melaporkan insiden kepada pihak berkuasa di Malaysia, sambil menjalankan siasatan dan menguatkuasakan garis panduan keselamatan.

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan melalui emel dan kami akan membantu anda memahami atau memohon perubahan dalam polisi berkenaan maklumat anda.